让·科斯特洛
品质改善总监
考文垂的网络质量改进计划是全面的, 系统的, 正在进行的, 并符合供应商网络法规. 该计划的目标是在保持资源的成本效益利用的同时，优化为受伤个人提供服务的提供者网络的质量.
项目的关键目标是不断地审查和评估可达性, 可用性, 适当性, 连续性, 以及通过以下方式协调护理:
- 提供者和受伤个体满意度调查结果
- 医疗记录审计
- 投诉和申诉调查
- 使用管理数据和索赔数据
质量分析师审核所有针对供应商的投诉, 如果需要的话, 医务主任，以确定是否应监测提供者或在严重的情况下, 该案例被发送到认证委员会，以制定潜在的供应商改进计划或移除行动. 如果委员会决定将提供者从网络中移除, 删除通知将发送给提供商，告知其在30天内有权上诉. 上诉由质量改进委员会审查，并将上诉结果以书面形式送交提供商.
考文垂医疗网络质量改进计划旨在确保我们的医疗网络超出了使用该网络的受伤人员以及使用该网络对他们所服务的个人进行护理管理的调理员和护士的期望.